Clients Protection

Ravelli ne commercialise pas ses produits auprès des clients finaux, ni ne propose ses produits à la vente sur internet.
Afin de protéger le Client pendant l’achat, Ravelli conseille de s’adresser exclusivement aux Revendeurs ou aux Stations Techniques agréés (lien à la liste des revendeurs sur le site) sur le territoire Français. Ces Revendeurs et Stations Techniques suivent périodiquement toutes les formations et les mises à jour techniques.

Ravelli n’est pas responsable du contenu des offres proposées sur internet, ni relativement aux sites internet, liens et banner relatifs.

Entre outre considérant que les produits Ravelli tels que les poêles, les cuisinières et les cheminées sont technologiquement à l’avant-garde, Ravelli conseille que la pose et la mise en service soit faite par un professionnel compétent qui ait les certifications requises par les normes en vigueur.

Pour toute intervention pendant la période de garantie, le Client a le droit de s’adresser à son propre revendeur. Les normes prévues par l‘Union Européenne obligent le Revendeur à assurer la garantie au Client.

Pour les achats sur Internet, Ravelli conseille de vérifier que le Revendeur en question soit dans la condition de garantir, même à distance, l’assistance pour la pose, la mise en service, le service après-vente et l’activation de la garantie.

Ravelli décline toute responsabilité pour les achats effectués auprès de Revendeurs qui ne sont pas agréés ou pour des produits qui n’ont pas été installés par des Stations Technique agréés. Seul les Revendeurs et les Stations Techniques agréés Ravelli garantissent l’utilisation de pièces de rechange d’origine.